Noch näher zum Kunden

Rosenbauer startet Service für Löschfahrzeuge in Karlsruhe

Mit 1. April 2014 erweitert Rosenbauer sein Service-Netzwerk für Feuerwehren in Deutschland. Am Standort Karlsruhe werden künftig neben Hubrettungsgeräten auch Löschfahrzeuge gewartet, repariert und modernisiert. Zu diesem Zweck wurden die Serviceflächen bei Metz Aerials auf 3.000 m2 erweitet, mit modernster Werkstattinfrastruktur ausgestattet und ein eigenes Customer Service Team zur Betreuung der Feuerwehren aufgestellt.

Service von A bis Z

Das Serviceangebot umfasst neben Reparatur und Wartung von Löschfahrzeugen und der in den Fahrzeugen verbauten Löschtechnik einen detaillierten Katalog an Leistungen: von der einfachen Geräteinspektion über die rasche Versorgung der Feuerwehren mit Originalersatzteilen bis hin zu maßgeschneiderten Fullservice-Vereinbarungen für Fahrzeuge und Geräte. Das „Service-PLUS“-Paket beispielsweise beinhaltet die Überprüfung sämtlicher Fahrzeugfunktionen sowie die gesetzlich vorgeschriebenen Geräteinspektionen von Pumpen und Tragkraftspritzen, aber auch von Seilwinden, Hebekissen, Sprungrettern etc. inklusive Vergabe der erforderlichen Prüfplaketten. Im Rahmen von „Service-PLUS“-Vereinbarungen erfolgen auch alle periodischen und zustandsorientierten Servicetätigkeiten wie die Überprüfung von Betriebsflüssigkeiten, Filtern und Dichtungen, gegebenenfalls deren Austausch und kleinere, softwareseitige Einstellarbeiten.

Maßgeschneiderte Verträge

Für jeden Bedarf können individuelle Servicevereinbarungen getroffen werden, auf Wunsch werden Fahrzeuge auch komplett generalüberholt und auf den aktuellen Stand der Technik gebracht. Müssen diese aufgrund einer Großreparatur oder eines Upgrading für längere Zeit in die Werkstatt, können Ersatzfahrzeuge angemietet werden. Darüber hinaus steht für Rosenbauer-Fahrzeuge mit service4fire eine Telematik-Lösung zur raschen Störfallberatung bzw. für Ferndiagnose und Fernwartung zur Verfügung.

21 Servicestandorte in Deutschland

Insgesamt stehen den Feuerwehren 21 Servicestützpunkte in Deutschland zur Verfügung. Neben den beiden Rosenbauer Servicezentren Luckenwald und Karlsruhe sorgen 19 Vertriebs- und Servicepartner für einen flächendeckenden Kundendienst. Darüber hinaus setzt Rosenbauer bei Bedarf auch mobile Servicetechniker ein.