Neustrukturierung der Service Areas

Mit 01.01.2023 erfolgte eine Neustrukturierung der Areas, wodurch nun West– sowie Osteuropa (vormals NISA und CEEU) unter der Area EUROPE gebündelt wurden. Ziel hierbei liegt unter anderem darin, Synergien der Servicestandorte zu intensivieren und Servicekonzepte ganzheitlich auszurollen. Mit 16 flächendeckend verteilten Service Centern stellt Rosenbauer Customer Service die Kundennähe und Einsatzbereitschaft sicher, um einen zuverlässigen, erstklassigen und transparenten Service für sämtliche Rosenbauer Produkte zu bieten. Für uneingeschränkte Verfügbarkeit und stetige Optimierung.

Die Service Niederlassungen im Überblick

• Rosenbauer Österreich (Austria): Neidling, Asten, Graz, Telfs
• Rosenbauer Deutschland (Germany): Bad Abbach, Viersen, Luckenwalde, Karlsruhe
• Rosenbauer Polska (Poland): Palmiry
• Rosenbauer Slovenia: Ljubljana, Gornja Radgona
• Rosenbauer Italia: Andrian
• Rosenbauer Schweiz (Switzerland): Oberglatt
• Rosenbauer UK: Holmfirth
• Rosenbauer France: Meyzieu
• Rosenbauer Espanola (Spain): Linares

Zu den Ansprechpartnern

Alles aus einer Hand

• Schulungen für Bediener, Maschinisten und Wartungspersonal
• „All-In“ Service
• Wartungspakete
• Wartungsvereinbarungen
• Garantieverlängerungen
• Technische Hotline 24/7
• Reparaturen
• Ersatzteile
• Upgrades und Retrofit
• Refurbishments
• Simulatoren
• Drohnen, Telematik- und weitere digitale Lösungen

Markus Brunner, Head of Service Area Europe, meint hierzu:

Mit der Neuausrichtung in Vertrieb und Service in der neuen Area EUROPE können wir jetzt noch gezielter auf die Markterfordernisse eingehen. In aktuell 16 Service-Niederlassungen und den mobilen Serviceteams, unterstützt durch die Ersatzteilläger, Schulungszentren und Helpdesk-Spezialisten in allen Produktionsstandorten, bilden derzeit über 250 Rosenbauer-Service-Mitarbeiter in Europa ein in der Feuerwehrbranche unerreichtes Service-Netzwerk. Zusätzlich erweitern noch mehrere Servicepartner die Abdeckung. Nicht zuletzt aufgrund der rasch steigenden Menge an Rosenbauer Produkten in diesen Märkten, aber auch vor dem Hintergrund neuer Technologien und sich verändernder Kundenbedürfnisse, ist das erst ein Startpunkt. Die ständige Weiterentwicklung – im Bereich Ausbildung und Anzahl der Techniker, Infrastruktur und Anzahl der Servicecenter, aber auch in marktspezifischen und individuellen Service-Angeboten – ist unverzichtbar. Daher evaluieren wir ständig Kundenfeedbacks, Marktentwicklungen und uns selbst – um auch Morgen erstklassigen Service sicherstellen zu können!

Rosenbauer Customer Service

Die Servicetechniker von Rosenbauer sind nach höchsten Standards ausgebildet, zertifiziert und verfügen über fundiertes und technisches Hersteller-Know-how. Durch erstklassigen Service stellt Rosenbauer so sicher, dass Fahrzeuge und Ausrüstung stets einsatzbereit sind, um Leben zu schützen und zu retten.